الجمعة, 10 صفر 1443 هجريا, الموافق 17 سبتمبر 2021 ميلاديا

احدث الأخبار

مجلس الوزراء : الموافقة على تأسيس شركة مملوكة للحكومة لتقديم الخدمات الزراعية بعد الابتعاث ..توجيه سام بإيقاف العلاج في كندا ونقل المرضى إلى دول أخرى سمو الأمير محمد بن ناصر : تسجيل “جزر فرسان” في اليونسكو تأكيد لاهتمام القيادة بإبراز حضارة المملكة وتراثها وثقافتها اعتراض وتدمير مسيرة مفخخة أطلقتها ميليشيا الحوثي نحو جازان بيان مشترك بين “SSC” و “MBC” لحسم أزمة صعوبة نقل المباريات ارتفاع عدد جرعات لقاح كورونا إلى 40.3 مليون.. و17.4 مليون شخص تلقوا جرعتين متحدث “التعليم”: العام الدراسي يبدأ باختبارات لمهارات الطلبة ومستوى تحصيلهم للمرة الأولى بالنيابة عن المملكة.. بيان من “الرباعية” حول الأوضاع اليمنية شرطة الرياض: القبض على (4) مقيمين ارتكبوا جريمة جمع الأموال من مخالفي نظامي الإقامة وأمن الحدود القوات الخاصة للأمن البيئي توقف (4) مخالفين لنظام البيئة لقيامهم بإشعال نار في غير الأماكن المخصصة لها “بوابة الدرعية” و”جاهز” توقعان مذكرة تفاهم الصيد بالصقور.. إرث تاريخي يبرز خلال معرض الصقور السعودي الدولي “الاتصالات” تطلق خدمة التجوال المحلي في قرى وهجر الرياض والقصيم الدكتور العمري يباشر مهام عمله محافظاً لضمد

الحاجة الماسة لفن التعامل

الزيارات: 1206
التعليقات: 0
https://www.athrnews.org/?p=118
athrnews
مقالات

( الحاجة الماسة لفــ التــعــامــل ـــن )

هل نحن بحاجة ماسة لفن التعامل مع الآخرين ؟ فنحن نعيش واقع أليما واقع لا يشعر به إلا المواطنون البسطاء ! هم الوحيدون هم من يتألمون هم الوحيدون من يعانون والصامتون الذي لا حول لهم ولا قوة . أتألم كثيرا عندما أجد رجلا كبيرا أو طاعنا أو شابا يافعا ينتظر موظف لساعات طويلة لمجرد جرة قلم ( توقيع ) فقط وقد يأتي الموظف وقد لا يأتي مما يضطر المراجع المغلوب على أمره ليذهب ويعود في اليوم التالي .
أو موظف يدعي انه يعرف الأنظمة واللوائح وهو لا يقفه منها شيئا وفوق ذلك للأسف يتعامل بغلظة مع المراجعين ولا يرضى أن تمر تلك المعاملة ولا يرضى حتى إعطاء وجه أو أي اعتبار لمن يقف أمامه ، ولو جاء إليه بنفس المعاملة قريب أو صديق أو حبيب تجده يضرب بالقوانين واللوائح عرض الحائط ليخدمه ولينهي معاملته سريعا !! شيء مؤلم . كثير من دوائرنا الحكومية يحتاج موظفوها لفن التعامل مع الآخرين .
لماذا تفشت الواسطة في حياتنا ؟ الواسطة في المستشفيات ، أو المرور أو الشرطة أو الجوازات أو الأحوال المدنية أو البنوك أو البلديات أو ... أو ..... الخ ).
لماذا التأخر في إنهاء المعاملات ؟ معاملة لا تحتاج إلى الكثير من الوقت تتأخر لأسبوع أو اكثر لمن لا يوجد لديه واسطة .معاملات تستمر لسنوات لكي تنهي . أتألم كثيرا لوضعنا وما يجده اؤلئك البسطاء من معاناة في شوؤن حياتهم الذين يكون النظام حاجزا واقفا أمامهم بينما الذين لهم واسطات تزيل تلك الحواجز لا يشعرون بتلك المعاناة . أليس النظام واحد يسري على الجميع . هم الوحيدون البسطاء من يشعرون بألم المعاناة بينما غيرهم قد يكتفي بإجراء اتصال واحد فقط لينهي ما يريده .
أتألم لواقعنا وأتحسر لحالنا بينما غيرنا من الدول ولن أذهب بعيد ففي دول خليجية مجاورة يحملون هم مواطنيهم ويسعون لإيجاد اسرع التسهيلات في المعاملات والعمل على راحة المواطن حتى في ابسط الأشياء . وصلوا لأعلى التقنيات وإنهاء المعاملات إلكترونيا وحتى توصيل بعض الخدمات حتى البيوت بدلا من مراجعة الدوائر مثل تجديد الجوازات أو بطاقة الأحوال المدنية بسيارة مجهزة تأتيك حتى بيتك بمجرد اتصال هذا هو التطور في خدمة المواطن ، بينما نحن ما زلنا نعيش على الواسطة أو الانتظار المُرّ .
نحتاج إلى فن التعامل في كل الدوائر المتعلقة بخدمة المواطن ، نحتاج إلى الكلمة الطيبة ، نحتاج إلى الابتسامة عند التعامل ، نحتاج إلى مراعاة كبار السن وإحترامهم وتوقيرهم ومراعاة أوضاعهم الصحية التي لا تقوى على المراجعات والمماطلة .
نحن ندعي الإسلام ونحن أبعد ما يكون في العمل به .كما قال رسولنا الكريم -صلوات ربي وسلامه عليه - " الدين المعاملة23

التعليقات (٠) اضف تعليق

اضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه.

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

x
تطبيق صحيفة أثر
صحيفة أثر
حمل التطبيق من المتجر الان