الأحد, 10 صفر 1442 هجريا, الموافق 27 سبتمبر 2020 ميلاديا

احدث الأخبار

مجلس الوزراء : الموافقة على تأسيس شركة مملوكة للحكومة لتقديم الخدمات الزراعية بعد الابتعاث ..توجيه سام بإيقاف العلاج في كندا ونقل المرضى إلى دول أخرى وزير التعليم يدشن منصة تراخيص لبرامج التعليم والتدريب الإلكتروني بالمملكة برعاية الملك.. المؤتمر العالمي الأول للموهبة والإبداع يفتتح في 8 نوفمبر المقبل “الصحة”: نسبة التعافي من كورونا في المملكة تتجاوز من 95٪ المساحة الجيولوجية : 281 مليار ريال نمو إسهام قطاع التعدين في الناتج المحلي بحلول عام 2035 لجنة الشؤون الإسلامية والقضائية بمجلس الشورى تناقش “عن بُعد” التقريرين السنويين لديوان المظالم والهيئة العامة للولاية على أموال القاصرين ” إخاء ” لرعاية الأيتام تطلق “مساند” لتمكين مستفيديها في مجال الصحة والسلامة المهنية “رئاسة شؤون الحرمين” و “وزارة الحج” تناقشان المرحلة الأولى لأداء العمرة السديس يطلق فعاليات ملتقى “ذكرى التوحيد والتلاحم والتراحم” أمرابط يعلن عن فرحة كبرى بمواجهة النصر ضد التعاون في دوري أبطال آسيا مؤشر سوق الأسهم السعودية يغلق مرتفعًا عند مستوى 8293.62 نقطة أمير نجران يوجّه خمس رسائل لأمين المنطقة المكلف حديثًا “المواصفات” تجدد التحذير من ترك الشواحن المتنقلة أو العبوات المضغوطة داخل المركبات

هيئة الاتصالات تدشن نظاما للشكاوى يتيح للأشخاص الاطلاع على تجاوب مقدمي الخدمات

الزيارات: 480
التعليقات: 0
https://www.athrnews.org/?p=3528
athrnews
أخبار محلية

c03abf83-6445-422c-9d24-3a8a436f1a67

قامت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بتدشين نظاما جديداً لتقديم الشكاوى يتيح للأشخاص ووسائل الإعلام الاطلاع على أداء مقدمي الخدمات في المملكة.

وأوضحت الهيئة أن هذا النظام يتيح المعلومات للأشخاص حول أداء المشغلين في المملكة فيما يتعلق بتعاملهم مع شكاوى المستخدمين المقدمة عبر موقع الهيئة، بالإضافة إلى التيسير على مستخدمي خدمات الاتصالات في المملكة من خلال منحهم خياراً إضافياً للوسائل الأخرى التي تستقبل من خلالها الشركات شكاوى مشتركيها.

وبيّنت الهيئة أن النظام يقدم خدمة الاطلاع على العدد الكلي للشكاوى المقدمة لمقدم الخدمة عبر موقع الهيئة، عبر نافذة "تقارير الاستجابة للشكاوى" ومن خلال أرقام إحصائية تحت اسم كل مقدم، ويقيس رضا المشتركين من عدمه بالحلول التي قدمها لهم مقدم خدمة، موضحة أن نتائجها ستكون متاحة للعموم على موقع الهيئة.

وأكدت الهيئة أنه في حال عدم معالجة مقدم الخدمة لشكوى المشترك خلال 15 يوما من تاريخ تقديم الشكوى، أو في حال عدم رضى المشترك عن الحل المقدم له من قبل مقدم الخدمة، يحق للمشترك التقدم للهيئة بشكوى ضد مقدم الخدمة عبر موقع الهيئة الإلكتروني وفق نفس الإجراءات المعمول بها في السابق.

التعليقات (٠) اضف تعليق

اضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه.

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

x
تطبيق صحيفة أثر
صحيفة أثر
حمل التطبيق من المتجر الان